【醫(yī)患故事】一瓶有愛的礦泉水，讓我感動了許久……

惠州市第三人民醫(yī)院訂閱號

疫情就是命令，防控就是責任。黨有號召，三院人就有行動。為了更好地做好常態(tài)化疫情防控工作，為來院就診的市民提供優(yōu)質的服務，惠州市第三人民醫(yī)院從去年開始就組建了一支由行政后勤人員組成的支援服務隊，負責預檢分診、引導就醫(yī)、維護秩序等工作。

我很榮幸成為惠州三院眾多志愿者中的一員，下面分享我在門診預檢分診發(fā)生的一個溫馨有愛的故事。

國慶假期結束，惠州三院又迎來一次核酸檢測高峰，為返校返崗的市民提供核酸檢測服務工作。當天，我是負責院本部門診入口自助機處的一名志愿者，主要工作任務是指導患者自助核酸開單、繳費、打印檢驗報告、指導微信建卡、線上核酸開單繳費、維持秩序、回復咨詢等。

上午九點，自助機兩側已經(jīng)排了長長的隊伍。本著良好的職業(yè)素養(yǎng)，我耐心地指導著現(xiàn)場每一位需要做核酸的市民，不停地奔走、穿梭于人群中，反復提醒市民戴好口罩并保持一米以上的間隔距離。

在服務過程中，有一對中年夫妻找到我，咨詢核酸開單流程。在簡單了解到夫妻倆的情況后，我詳細告知他們住院核酸開單流程并指引路線，同時，還不忘多重復幾遍，生怕他們找不到位置。

不知過了多久，突然，有一只手輕輕地拍了我一下。我轉身一看，咦，是剛剛那對夫妻，阿姨將一瓶水塞到我的手里，并說道：“謝謝你！感謝你對我們的幫助。你每天要講那么多話，記得多喝點水。我們已經(jīng)順利做好核酸，8號就過來你們醫(yī)院住院了。”還沒等我反應過來，夫妻倆就轉身離開了?？粗麄兊谋秤?，我心里瞬間暖暖的。這是一瓶有愛的礦泉水，給了我前進的力量，讓我收獲了感動和快樂。

贈人玫瑰，手有余香！在志愿服務活動中，不僅幫助到別人，也提升了自我。作為三院的一名志愿者，我將會繼續(xù)認真努力把這件事情做好，以最飽滿的工作熱情去完成每一次志愿服務工作。

圖片來源 | 特優(yōu)服務辦 & 網(wǎng)絡（如侵權請聯(lián)系刪除）

供稿 | 特優(yōu)服務辦歐陽冬梅

編輯 | 宣傳辦許燕如

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