醫(yī)網(wǎng)情深，為愛出發(fā)！走近惠州三院“網(wǎng)約護(hù)士”，體驗(yàn)上門護(hù)理服務(wù)！

“您好，請問這里是陳XX先生家嗎？我們是惠州市第三人民醫(yī)院護(hù)理人員……”近日，身穿工作服，提著護(hù)理箱的兩位護(hù)士出現(xiàn)在了惠州市民陳先生的家門口。

如今，線上提前預(yù)約，再由“網(wǎng)約護(hù)士”上門為群眾提供護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不是什么新鮮事，不少患者從中受益。惠州三院是惠州率先實(shí)施網(wǎng)約護(hù)理上門服務(wù)的醫(yī)院，下面我們通過兩個小故事，一起走近惠州三院網(wǎng)約護(hù)士……

38歲的陳先生是一位高位截癱患者，家境貧寒，家里還有年邁的父母和3個幼小的孩子。陳先生長期臥床，行動不便，需長期留置尿管，而尿管護(hù)理問題成了一個難題。以往，陳先生需要定期去醫(yī)院更換，然而疫情影響，給來院就醫(yī)增加了不少麻煩。

后來，陳先生的哥哥在惠州市第三人民醫(yī)院公眾號了解到，惠州三院有提供上門更換尿管的護(hù)理服務(wù)，于是當(dāng)天就進(jìn)行了預(yù)約。

泌尿外科護(hù)士林君和康復(fù)醫(yī)學(xué)科護(hù)士廖艷紅接到通知后，很快上門為陳先生更換了尿管并進(jìn)行了相關(guān)護(hù)理。完成工作后，兩位護(hù)士為陳先生講解了留置尿管護(hù)理的注意事項(xiàng)、床上活動關(guān)節(jié)及康復(fù)訓(xùn)練的相關(guān)知識。

“你們能過來真是太好了，以前我們都是抬著去醫(yī)院換的，上門服務(wù)真是解決了我們的大難題?！狈?wù)結(jié)束后，陳先生和家屬都非常滿意，表示由衷地感謝。

護(hù)士為患者更換尿管后妥善固定尿袋

林阿婆是一位腦卒中患者，因疾病后遺癥癱瘓?jiān)诖?，無法言語，靠鼻飼維持生命。前不久，林阿婆的家屬預(yù)約了更換胃管的護(hù)理服務(wù)。

在進(jìn)行一系列專業(yè)體查過程中，惠州三院網(wǎng)約護(hù)理消化?？?/span>護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者下腹膨隆，經(jīng)了解，患者最近幾日小便不多，24小時大概只有400-500毫升尿液，護(hù)士立即做出判斷——患者出現(xiàn)了尿潴留，即尿液在膀胱區(qū)儲留，不能正常排出體外。

在護(hù)士的建議下，林阿婆順利留置了尿管，但由于膀胱區(qū)膨隆，首次不能將尿液全部放完，必須分次放尿，避免出現(xiàn)膀胱突然減壓導(dǎo)致血尿。家屬表示理解并積極配合。

這一次延續(xù)護(hù)理操作結(jié)束后，護(hù)士持續(xù)與家屬進(jìn)行在線溝通，實(shí)時跟蹤患者的排尿情況。果然，2個小時后放完尿液，患者腹部膨隆逐漸消失了，家屬為護(hù)士“點(diǎn)贊”表示感謝。

該護(hù)士說，我們上門服務(wù)不單完成一項(xiàng)操作，還會整體評估患者的情況，進(jìn)行綜合分析，并對患者和家屬進(jìn)行健康教育，交代一些護(hù)理要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，以便讓患者得到更好的護(hù)理和照顧。

2019年2月，國家衛(wèi)生健康委發(fā)布《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于開展"互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)"試點(diǎn)工作的通知》，確定廣東省作為互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)"試點(diǎn)省份。5月底，廣東省衛(wèi)生健康委公布了 “互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單，惠州市第三人民醫(yī)院成為廣東省開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作的首批醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

為積極響應(yīng)國家、省、市、區(qū)各級政府的號召，惠州三院率先行動，2019年6月中旬正式啟動此項(xiàng)工作；8月又與國內(nèi)知名醫(yī)療公司在“互聯(lián)網(wǎng)+延續(xù)護(hù)理”領(lǐng)域展開了深度合作，為醫(yī)院打造了延續(xù)護(hù)理服務(wù)信息平臺。

惠州三院專門成立了網(wǎng)約護(hù)理服務(wù)科，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步增加服務(wù)項(xiàng)目，目前可為患者提供的“網(wǎng)約護(hù)理”項(xiàng)目有：更換胃管、更換尿管、PICC導(dǎo)管維護(hù)、傷口換藥、產(chǎn)后通乳、輸液港維護(hù)、新生兒臍部護(hù)理、動態(tài)血糖檢測等等。參與“網(wǎng)約護(hù)理”項(xiàng)目的護(hù)理專家151人，均為擁有5年以上臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)和護(hù)理師以上技術(shù)職稱的護(hù)理專家。她們不僅用暖心的服務(wù)對待患者，更用專業(yè)的操作使患者放心。從出行到服務(wù)，從準(zhǔn)備耗材到消毒清理，惠州三院護(hù)士都嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，切實(shí)保障了護(hù)理質(zhì)量和安全，讓患者足不出戶就能享受到“三甲”醫(yī)院護(hù)理專家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

網(wǎng)約護(hù)理團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備出診

新冠肺炎疫情肆虐期間，惠州三院網(wǎng)約護(hù)理也從未間斷，積極主動為有需要的患者提供服務(wù)。截至2021年9月底，接聽咨詢電話3000多人次，上門服務(wù)804人次。

網(wǎng)約護(hù)理工作常規(guī)運(yùn)作2年多來，取得了良好的社會效益，患者家屬好評率更是高達(dá)100%，同時也引起了同行的關(guān)注，省內(nèi)不少醫(yī)院前來惠州三院參觀學(xué)習(xí)。

為了更好地開展網(wǎng)約護(hù)理服務(wù)工作，2020年9月，由惠城區(qū)衛(wèi)生健康局主辦，惠城區(qū)護(hù)理學(xué)會協(xié)辦，惠州市第三人民醫(yī)院承辦的“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”論壇在惠州三院舉行，特別邀請了國內(nèi)護(hù)理界的大咖，暨南大學(xué)護(hù)理學(xué)院院長、美國密歇根州沙基諾州立大學(xué)榮譽(yù)大學(xué)榮譽(yù)博士、廣東省護(hù)士協(xié)會會長陳偉菊前來授課和指導(dǎo)工作，惠州三院護(hù)理部李林枝主任也在論壇進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹。

惠州三院網(wǎng)約護(hù)理服務(wù)科負(fù)責(zé)人劉仁蓮介紹，未來，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增加服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)范疇，在保證質(zhì)量和安全的前提下，切切實(shí)實(shí)為有需要的患者提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)約護(hù)理服務(wù)。

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