喜報(bào)！惠州市第三人民醫(yī)院晉級全國總決賽……

近日，由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司委托與指導(dǎo)、健康界主辦的“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)”促進(jìn)活動(dòng)暨第八季改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)全國醫(yī)院擂臺賽中南賽區(qū)決賽在湖南長沙舉行。

改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)全國醫(yī)院擂臺賽始于2015年，每年根據(jù)國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司的指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)，更新主題，更新賽制，持續(xù)舉辦了八年仍熱度不減反增。本季賽事吸引了全國近千家醫(yī)院參與，遍布31個(gè)?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)），共提報(bào)2995個(gè)案例，需要通過“案例審報(bào)”、“網(wǎng)絡(luò)投票”、“網(wǎng)上初評”、“主題比賽”、“總決賽與盛典”5輪環(huán)節(jié)的激烈比拼。

通過線上熱力值比拼、855位專家在線評選，惠州市第三人民醫(yī)院申報(bào)的兩個(gè)案例成功入圍中南賽區(qū)決賽，并在區(qū)域決賽中榮獲佳績。

其中，急診科牽頭的《移動(dòng)堡壘，院前卒中急救加速器——“5G MSU”卒中急救》案例晉級全國總決賽，將于11月參加在?？谂e辦的“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)”促進(jìn)活動(dòng)暨第八季改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)全國醫(yī)院擂臺賽總決賽。

該案例主題是創(chuàng)建5G移動(dòng)卒中單元，通過借助信息力量、車載移動(dòng)CT、多方聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)診模式，打破到院再檢查、再治療的傳統(tǒng)救治方案，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場零等候CT掃描，即時(shí)傳輸影像、多學(xué)科遠(yuǎn)程會診等，真正做到“上車即入院，上車即治療”，為卒中患者救治贏得了黃金時(shí)間。

服務(wù)管理部牽頭的《終峰效應(yīng)，峰值體驗(yàn)——打造一站式出院服務(wù)體系》案例榮獲“優(yōu)秀案例”獎(jiǎng)。案例圍繞患者急難愁盼問題，梳理了住院患者在出院環(huán)節(jié)的賭點(diǎn)，通過推行智慧床旁結(jié)算、開創(chuàng)送藥新模式、落實(shí)幫“約”復(fù)診、創(chuàng)新特色服務(wù)等，打造更智慧、更便捷、更舒心、有溫度的一站式出院服務(wù)體系。

近年來，惠州市第三人民醫(yī)院在患者滿意度與就醫(yī)體驗(yàn)的提升方面一直不懈努力，在實(shí)踐中已經(jīng)形成了許多創(chuàng)新方法和服務(wù)模式。為更好地總結(jié)提煉經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提升，惠州三院積極組織及參加院內(nèi)外醫(yī)療服務(wù)相關(guān)賽事。通過比賽，挖掘優(yōu)秀案例，從中尋找科學(xué)的可復(fù)制的舉措并在院內(nèi)推廣，同時(shí)借鑒學(xué)習(xí)全國各地醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，讓醫(yī)院的服務(wù)流程更科學(xué)化、規(guī)范化、便捷化，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感！