2021年5月6日上午,一位女士在家人的陪同下,拿著兩幅精美貼畫走進惠州市第三人民醫(yī)院服務(wù)管理中心辦公室。這是怎么一回事呢?
服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)人代紅與王女士合影
服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)人代紅一眼就認(rèn)出兩幅貼畫上畫的是本院乳腺外科副主任醫(yī)師孫宇博士和主治醫(yī)師董菊紅,上面還寫著“妙手仁心”幾個字,手工如此精巧別致,真是十分用心。代紅熱情地接待了這兩位客人,拉著女士的手耐心地聽她訴說。
女士動情地說:“我姓王,曾在三院乳腺外科就醫(yī)。這兩幅手工貼畫是我花了很長時間,用一顆一顆磚石貼拼接起來的,每一顆都代表著一聲謝謝。我要感謝的是乳腺外科孫宇醫(yī)生和董菊紅醫(yī)生,謝謝兩位醫(yī)生的辛苦付出和對我的精心治療?!?/p>
2020年5月,王女士因身體不適來到惠州三院東院區(qū)乳腺外科檢查,當(dāng)時的檢查結(jié)果非常不理想,乳腺外科孫宇博士耐心地為她講解病情,然而王女士難以接受患癌的事實,表示放棄治療。原來,王女士的父親就是罹患癌癥去世的,她覺得癌癥就是絕癥,已經(jīng)無力回天了,治療只會增加痛苦。面對王女士消極悲觀的情緒,孫宇博士和董菊紅醫(yī)生并沒有放棄,而是耐心地開導(dǎo)她,并分享了很多經(jīng)過治療后康復(fù)出院,重新過上健康人生活的案例。兩位醫(yī)生溫情的話語、真切的關(guān)懷、負(fù)責(zé)的態(tài)度以及專業(yè)的講解,給了王女士莫大的鼓舞和信心,讓她最終邁出堅強的一步,開始接受專業(yè)治療。
隨著治療的深入,王女士的病情得到了有效控制。在與病魔抗?fàn)幍倪^程中,王女士也飽受了病痛的折磨,當(dāng)進行第5次化療時,由于白細(xì)胞等身體各項指標(biāo)的變化,她再一次失去了治療的信心,中途自行離開醫(yī)院。
當(dāng)孫宇博士和董菊紅醫(yī)生得知情況后,第一時間撥通了王女士的電話,安撫、鼓勵、引導(dǎo)她重拾戰(zhàn)勝病魔的決心。經(jīng)過醫(yī)生多次耐心的思想工作,王女士最終被感化了,又回到醫(yī)院接受治療。董菊紅醫(yī)生立即安排她輸了400ml的血液,逐漸將她的病情穩(wěn)定下來。經(jīng)過一年時間的積極治療,王女士的身體恢復(fù)得很理想。
當(dāng)收到這份特殊的“禮物”時,孫宇博士既驚訝又感動。他說,救死扶傷是我們的天職和使命,能得到患者的認(rèn)可讓我的職業(yè)更加神圣了。像這樣醫(yī)患同心的故事經(jīng)常在我們科室發(fā)生,我們要更加努力做好服務(wù),為更多女性朋友的健康保駕護航。
圖文來源 | 服務(wù)管理中心
供稿 | 服務(wù)管理中心 寸曉蕾 李特
編輯 | 宣傳辦 許燕如