患者送來感謝的錦旗，原因和一份保險單有關(guān)……

近日，惠州市第三人民醫(yī)院婦科住院部出現(xiàn)了溫馨一幕?；颊唿S女士和家屬送來了兩面分別寫著“醫(yī)德高尚 仁心仁術(shù)”和“服務(wù)一流 溫暖人心”的錦旗，除了感謝三院婦科醫(yī)護(hù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和悉心關(guān)懷，還感謝醫(yī)患關(guān)系辦的周到服務(wù)。

對醫(yī)護(hù)人員表示感激毋庸置疑，可這跟醫(yī)患關(guān)系辦有什么關(guān)系呢？這就要提到手術(shù)意外險這項惠民政策了。

患者和家屬與婦科醫(yī)護(hù)人員合影

患者和家屬與醫(yī)患關(guān)系辦工作人員合影

原來，黃女士因身體不適到惠州三院檢查就醫(yī)，初步診斷是盆腔包塊，需住院進(jìn)行腹腔鏡探查術(shù)。術(shù)前，惠州三院第三方風(fēng)險防控專員及時告知黃女士相關(guān)的手術(shù)意外風(fēng)險，在征得黃女士的同意后為她辦理了手術(shù)意外險投保。

在黃女士的手術(shù)過程中，主治醫(yī)生發(fā)現(xiàn)了惡性病變，擴(kuò)大了手術(shù)范圍；術(shù)后，黃女士出現(xiàn)了難以避免的并發(fā)癥，需進(jìn)行二次手術(shù)，這無疑給原本就不富裕的家庭雪上添霜。在發(fā)生術(shù)后并發(fā)癥后，惠州三院風(fēng)險防控專員及時協(xié)助黃女士進(jìn)行相關(guān)的理賠申請，讓她順利拿到了相應(yīng)的理賠金，極大地緩解了她的家庭經(jīng)濟(jì)壓力。

無獨(dú)有偶，惠州三院神經(jīng)外科患者馮女士因腦腫瘤需進(jìn)行手術(shù)治療，術(shù)前也進(jìn)行了手術(shù)意外險投保（保額：10萬）。因身體體質(zhì)較弱且病情嚴(yán)重，馮女士術(shù)后出現(xiàn)了硬膜下積液及偏癱等并發(fā)癥。第三方風(fēng)險防控專員第一時間介入，最終讓馮女士順利拿到了保險公司的理賠金98000元，給患者家庭帶來多一份希望和溫暖。

病魔無情，“因病返貧”在現(xiàn)實生活中仍不時上演。如何守住十三五“精準(zhǔn)扶貧”政策的勝利成果，值得深思。

為解決手術(shù)意外對患方造成的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)問題，惠州三院一直致力于醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)制度的建設(shè)。經(jīng)過反復(fù)調(diào)研，多方面了解省內(nèi)外各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式，2020年4月，惠州三院與第三方機(jī)構(gòu)（北京和睦安醫(yī)院管理科技有限公司）協(xié)作開展的醫(yī)療意外保險工作在全院有序開展，為惠州首家醫(yī)院。這項惠民政策以患者便利為核心，將惠民政策引入家門口，并提供一站式服務(wù)，包括政策咨詢、人文關(guān)懷、全程理賠跟進(jìn)等。

手術(shù)意外險是指在術(shù)中或術(shù)后出現(xiàn)并發(fā)癥等手術(shù)意外，但這種意外不屬于醫(yī)療差錯或醫(yī)療事故，根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，醫(yī)院一方?jīng)]有賠償責(zé)任。手術(shù)意外險就是應(yīng)對這種意外推出的新險種，通過這種保險實現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān)，緩解患方經(jīng)濟(jì)壓力。手術(shù)意外險的購買完全遵循知情自愿為原則。

此舉，亦是響應(yīng)國家政策，2018年6月20日，國務(wù)院常務(wù)會議審議通過的《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例（草案）》第47條明確指出，“建立完善醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制，發(fā)揮保險機(jī)制在醫(yī)療風(fēng)險社會化分擔(dān)的作用，鼓勵患者參加醫(yī)療意外保險”。

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