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出院對(duì)于患者來說是一件值得開心的事，但對(duì)于出院后仍需長期臥床、行動(dòng)不便且?guī)в懈鞣N管道的患者而言卻沒有那么輕松，“居家護(hù)理”成了患者及家屬另一段辛苦歷程的開始。
“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”是近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)迅速發(fā)展、人們的醫(yī)療護(hù)理需求不斷增長的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種快捷高效的護(hù)理執(zhí)業(yè)模式。它主要是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用在本機(jī)構(gòu)注冊(cè)的護(hù)士，依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，為出院患者或罹患疾病且行動(dòng)不便的特殊人群提供的居家護(hù)理服務(wù)。 “線上申請(qǐng)、線下服務(wù)”，讓很多患者得到了極大的便利。
家住惠州的黃阿婆是臥病多年的老病號(hào)，因?yàn)樯眢w長期靜臥受壓，造成了壓力性損傷。“去醫(yī)院，要坐車還要排隊(duì)，折騰大半天的時(shí)間，身體真的吃不消啊！”黃阿婆說。
為了減輕老母親的痛苦，上班的兒子用手機(jī)為陳阿婆預(yù)約了惠州市第三人民醫(yī)院網(wǎng)約護(hù)士上門服務(wù)。
接到訂單后，惠州三院傷口?？谱o(hù)士歐肅珍進(jìn)行了電話溝通："您發(fā)燒嗎？有感覺身體哪里不舒服嗎？"在詳細(xì)了解患者的情況后，歐肅珍帶著換藥箱等物品出門“赴約”。
到了黃阿婆家，歐肅珍拿出工作證表明自己的身份和資質(zhì)，在做好新冠疫情防護(hù)措施、介紹完上門護(hù)理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)后，請(qǐng)黃阿婆在《網(wǎng)約護(hù)理知情同意書》上簽字 。
“人來得快，還很有禮貌，服務(wù)也很專業(yè)?！秉S阿婆贊嘆道：“后背、腿部都有潰爛，氣味難聞，難得這位歐姑娘不嫌棄，非常耐心地幫我清理創(chuàng)面，力量拿捏恰到好處，一點(diǎn)也沒感覺到痛?！狈?wù)結(jié)束后，黃阿婆在“網(wǎng)約護(hù)理”平臺(tái)給予了“5星”好評(píng)以表達(dá)感謝之情。
歐肅珍專科護(hù)士評(píng)估患者皮膚情況
回到醫(yī)院后，歐肅珍把相關(guān)圖片資料上傳到網(wǎng)約護(hù)理平臺(tái)，便于存檔以及患者的后續(xù)治療。
為了給患者提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理服務(wù)，惠州市第三人民醫(yī)院網(wǎng)約護(hù)理平臺(tái)設(shè)定了"上門"護(hù)士準(zhǔn)入門檻，并且細(xì)化出了服務(wù)管理舉措，如派出的注冊(cè)護(hù)士應(yīng)至少具備5年以上臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)和護(hù)師以上技術(shù)職稱，三級(jí)醫(yī)院的在職護(hù)士也必須通過培訓(xùn)審核后才能持證上崗。
安全、規(guī)范的護(hù)理服務(wù)，離不開成熟的運(yùn)營體系管理，目前惠州三院網(wǎng)約平臺(tái)采用4G+VPDN廣域?qū)＞W(wǎng)組網(wǎng)模式，從實(shí)名認(rèn)證專業(yè)護(hù)士到家、知情告知書到數(shù)據(jù)采集回傳，從臨床數(shù)據(jù)支撐到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)，從實(shí)時(shí)定位到上門軌跡留痕……每個(gè)環(huán)節(jié)都有著嚴(yán)格的要求和規(guī)范。
對(duì)確有需要的居家患者而言，專業(yè)護(hù)士"上門"就像"及時(shí)雨"，切實(shí)為他們解決了很多護(hù)理難題。惠州三院網(wǎng)約護(hù)理團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持以“手指點(diǎn)一點(diǎn)，護(hù)理真方便”的服務(wù)理念，不僅為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的居家護(hù)理服務(wù)，也用細(xì)致入微人文關(guān)懷溫暖著患者的心，贏得了患者與家屬的信任和滿意。
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